نفوذ در دیگران قسمت (1)

یکی از اشتباهات ما انسان ها در بحث ارتباطات این است که هموراه تلاش می کنیم که توجه دیگران را به خود جلب کنیم و آنها را نسبت به خود علاقه مند کنیم.اما حقیقت این است که باید بر عکس این کار را انجام دهیم.باید پیش از درو کردن بکاریم.ما پیش از اینکه بخواهیم توجه دیگران را به خود جلب کنیم،باید به دیگران توجه و علاقه نشان بدهیم.حقیقت این است که همه ما انسان ها به توجه و علاقه نشان بدهیم.کودک با اشتیاق جای زخم روی بدنش را به دیگران نشان می دهد و یا عمدا روی بدنش جراحت ایجاد می کند.بزرگتر ها هم همین کار را انجام می دهند.از بیماری ها و جراحی هایشان صحبت می کنند.آن ها را به جزئیات فراوان مثل یک فیلم بیان می کنند.به دیگران توجه و علاقه نشان دهید.به گرمی از آن ها استقبال کنید.سلام و علیک کنید.دست بدهید.پیش پای آن ها بلند شوید.در هنگام خروج آن ها را همراهی کنید.در شروع ارتباط و حتی پشت تلفن لبخند بزنید.لبخند بیان کننده این است که از دیدار و ارتباط با شما خوشحالم،شما محبوب من هستید.یک ضرب المثل چینی وجود دارد که می گوید : (کسی که نمی تواند لبخند بزند نباید مغازه باز کند).لبخند در خانه خوشبختی وشادمانی ایجاد می کند و در تجارت خیر و برکت می آورد .نکته مهمی که وجود دارد این است که این توجه و علاقه باید از صمیم دل باشد.

می گویند:

چرچیل(نخست وزیر اسبق بریتانیا) روزی سوار تاکسی شده بود و به دفتر BBC برای مصاحبه می‌رفت.

هنگامی که به آن جا رسید به راننده گفت آقا لطفاً نیم ساعت صبر کنید تا من برگردم.

راننده گفت: “نه آقا! من می خواهم سریعاً به خانه بروم تا سخنرانی چرچیل را از رادیو گوش دهم” .

چرچیل از علاقه‌ی این فرد به خودش خوشحال و ذوق‌زده شد و یک اسکناس ده پوندی به او داد.

راننده با دیدن اسکناس گفت: “گور بابای چرچیل! اگر بخواهید، تا فردا هم این‌جا منتظر می‌مانم!”

به دیگران با صمیمت توجه و علاقه نشان بدهید تا محبت آن ها را جلب کنید.  

 تا جایی که می توانید بحث نکنید (نفوذ در دیگران 3)





بهترین راه پیروزی در مباحثات این است که هرگز بحث نکنید.نود و نه درصد مردم خود را بی گناه می دانند و این اصلا اهمیتی ندارد که تا چه اندازه گناه کار هستند.تا حالا مصاحبه با زندونی ها و آدم های خلافکار را دیده اید؟ خودشون را بی تقصیر می دانند و تقصیر را گردن شرایط ،خانواده و دوستان می اندازند.اگر شما بخواهید با دیگران بحث کنید و به آن ها ثابت کنید که اشتباه می کنند در هر صورت بازنده خواهید بود.از هر ده مباحثه نه تای آن طرفین در حالی محل را ترک می کنند که بیش از پیش خودشان را محق می دانند.در مباحثه اگر شکست بخورید که هیچ اگر به نظر خودتان هم برنده بشوید در حقیقت حس غرور طرف مقابل را جریحه دار کرده اید و باعث ایجاد کینه می شوید.تا جایی که می توانید وارد مباحثه و مناظره نشوید.اگر مشتری عصبانی وارد محل کار شما می شود نباید با او بحث کنید نباید اعتراض کنید.باید بگذارید کاملا کیسه شکایات خود را خود را خالی کند و در آخر از اینکه وقت گذاشته از او سپاس گذاری کنید.مشتری عصبانی با شکایت کردن می خواهد شما را تنبیه و شرمنده کند.اما وقتی از او سپاس گداری می کنید در حقیقت او را خنثی می کنید.دقت داشته باشید مشتری که شکایت می کند احتمال خرید بیشتری دارد.اگر با مشت های گره کرده به سوی کسی بروید او هم خواه نا خواه مشت هایش را گره خواهد کرد.اما اگر از او بخواهید که در کنار هم موارد اختلاف را بررسی کنید می بینید که زیاد هم از هم دور نبوده اید و مواردی که در مورد آن توافق دارید خیلی بیشتر از موارد اختلاف بوده است. 

یکی از بزرگترین راز های نفوذ در دیگران خوب گوش دادن است.بسیاری از افراد برای اینکه توجه دیگران را به خود جلب کنند تند تند حرف می زنند،خاطره تعریف می کنند و...

در صورتی که کار آنها کاملا اشتباه است.حرف زدن ضد صمیمت است.برای اینکه محبوب شوید،برای اینکه وارد قلب دیگران شوید باید گوش کنید.شما دو گوش و یک زبان دارید .باید دو برابر چیزی که می گویید گوش کنید.وقتی سکوت می کنید عاقل تر و با تجربه تر به نظر می رسید.کمتر دروغ می گویید،غیبت می کنید و اینها باعث جذب می شود.

رمز بزرگ محبوبیت در خوب گوش کردن است.باید مهارت های شنیداری خود را تقویت کنید.

نکاتی در باره گوش کردن:

1)شنونده خسته و کلافه ایی نباشید.بسیاری از افراد ترجیح می دهند شنونده نداشته باشند تا شنونده خسته و بی حوصله داشته باشند.حتی اگر خیلی خسته هستید به طرف مقابل خود بگویید:الان نمی توانم به حرف های شما خوب گوش بدم.اجازه بدهید در فرصت دیگری با هم صحبت کنیم.

2)هنگام صحبت طرف مقابل تمام توجه تان به او باشد.روزنامه نخوانید،ظرف نشورید،تلوزیون تماشا نکنید.

3)در میان صحبت طرف مقابل ،نظر شخصی ارائه ندهید.حتی اگر مطمئن هستید که دارد اشتباه می کند،به وسط حرف او نپرید.اجازه دهید صحبتش را تمام کند.

مخصوصا آقایون به این نکته توجه داشته باشند که خانم ها به صحبت کردن احتیاج دارند.با صحبت کردن آرام می شوند.حتما در روز مدت زمانی را به همسرتان اختصاص دهید و به صحبت های گوش کنید.

همچنین یکی از بزرگترین راز های فروشندگی ،خوب گوش کردن است.انشاالله در آینده در این باره می نویسم.

(کپی این مطلب با ذکر نام و لینک این سایت مجاز است.)